การวางแผน และการวัด Social Media ROI (ตอนที่ 2)

อย่างที่ผมบอกไปในตอนที่แล้วว่าก่อนที่เราจะวัดผลตอบแทนการลงทุนของการประยุกต์ใช้ Social Media หรือที่เรียกว่า Social Media ROI ได้นั้น เราจำเป็นต้องกำหนดแผนที่กลยุทธ์ให้เรียบร้อยก่อน จากนั้นจึงกำหนดเป้าหมายที่เราอยากได้ โดยมีจุดสำคัญอยู่ที่ เป้าหมายต่างๆ ในแผนกลยุทธ์นั้นจะต้องมีความสอดคล้องกัน

และเมื่อได้ทุกอย่างครบแล้ว สิ่งที่ต้องทำต่อมา ก็คือ …. สิ่งทีท่านกำลังจะได้อ่านกันในบล็อกตอนนี้ของผมนั่นแหละครับ