Archive

Archive for the ‘บริหาร’ Category

ได้เวลาพิจารณา Business Continuity Management ขององค์กรท่านแล้ว (ตอนที่ 2)

image

เมื่อตอนที่แล้วผมได้บอกไปแล้วว่าส่วนหนึ่งของ Business Continuity Management ก็คือการวางแผนว่า จะทำอย่างไรให้ธุรกิจสามารถดำเนินได้อย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น … พอพูดถึงจุดนี้แล้วทุกคนก็ชอบนึกถึงแต่พวก Mobile Working (หรือพวกแนวคิด Work Remotely หรือ Work from Home นั่นแหละ) แต่ในความเป็นจริงนั้น Business Continuity Plan (BCP) มันไม่ได้มีแค่นั้นนะครับ

ในตอนนี้ผมจะลองพูดถึงกระบวนการในการวางแผน ไม่ว่าจะเป็น Incident Management Plan (IMP), Disaster Recovery Plan (DRP) หรือ Business Continuity Plan (BCP) กันครับ ทั้งหมดทั้งสิ้น มันอยู่ที่ขั้นตอนง่ายๆ 4 ขั้น ที่มีมากันตั้งแต่นานนม ที่เรารู้จักกันดีในนาม Plan-Do-Check-Action (PDCA) ครับ

อ่านเพิ่มเติม…

Advertisements
หมวดหมู่:บริหาร, เก็บมาฝาก ป้ายกำกับ:, , ,

ได้เวลาพิจารณา Business Continuity Management ขององค์กรท่านแล้ว (ตอนที่ 1)

imageช่วงนี้คนทำงานในกรุงเทพมหานครคงลำบากกันน่าดูล่ะครับ เพราะมหกรรมน้ำหลากกรุงครั้งนี้ ว่ากันว่าร้ายแรงราวๆ น้ำท่วมกรุงครั้งใหญ่เมื่อปี พ.ศ. 2485 กันเลยทีเดียว ใครเกิดทันกันบ้างเอ่ย? ส่งผลให้หลายๆ เขตต้องอพยพหนีน้ำกันแล้ว อีกหลายๆ เขตก็ต้องเฝ้าระวังกันเป็นพิเศษ และบางเขตก็ต้องใจตุ๊มๆ ต่อมๆ ว่าน้องน้ำ (มีคนให้ชื่อน้องเขาว่า นางสาววารี ปราบพนัง อ่ะ หรือ @nongnaam) จะมาเยี่ยมหรือไม่มาเยี่ยมแน่ (ผมก็เป็นหนึ่งในนั้น)

imageว่ากันว่าคนจำนวนไม่น้อยเลยที่ไม่อพยพ เพราะพ่อแก่แม่เฒ่าเขาไม่ยอมไปไหน เพราะเป็นห่วงทรัพย์สิน กลัวว่าอพยพแล้วอาจมีขโมยขโจรถือโอกาสงัดแงะเข้ามาลักเอาทรัพย์สินไป แต่เท่าที่ผมสังเกต ก็ยังมีหนุ่มสาวอีกจำนวนไม่น้อยทีเดียว ที่ไม่สามารถอพยพไปได้ เพราะว่ายังติดว่าต้องไปทำงานอยู่ (ก็แหม่ ออฟฟิศของพวกเขาและพวกเธอ น้ำไม่ได้ท่วมนินา) … ผมเองก็เปรยๆ เอาไว้บน Twitter เหมือนกันครับ ว่ามหกรรมน้ำหลากครั้งนี้ ก็เป็นการย้ำเตือนอีกครั้ง หลังจากมหกรรมกีฬาสีเมื่อปีที่ผ่านมา ว่าองค์กรของท่านทั้งหลายนั้น ได้วางแผนการบริหารจัดการความต่อเนื่องทางธุรกิจ หรือ Business Continuity Management ของท่านไว้ดีเท่าใด

อ่านเพิ่มเติม…

หมวดหมู่:บริหาร, เก็บมาฝาก ป้ายกำกับ:, , ,

เก็บตก Web 2.0 Summit ดู Internet Trends 2011 ตอนที่ 3

image

ถึงยุคที่คนเราขาด Internet และ โทรศัพท์มือถือไม่ได้ซะแล้ว

ขอจงใจเปิดฉากตอนที่ 3 ของซีรี่ส์ Internet Trends 2011 นี้ด้วยสไลด์ชิ้นนี้ของ Mary Meeker ครับ … เธอเปรียบเทียบสิ่งที่เรียกว่า “Hierarchy of Needs” Model หรือ โมเดลความต้องการลำดับชั้น ซึ่ง Abraham Maslow ได้เคยเสนอไว้ในปี พ.ศ. 2486 กับโมเดลความต้องการลำดับชั้นในยุคศตวรรษที่ 21 ไว้ได้แบบเห็นภาพชัดมากเลยทีเดียวว่า สิ่งที่เรียกว่าอินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือมันสำคัญมากขนาดไหน

โมเดลเชิงเหน็บของ Mary Meeker นี่แสดงให้เห็นชัดเลยว่า ในสมองของคนบางคน (ซึ่งจริงๆ มันก็หลายคน) ในปัจจุบัน ว่าเดี๋ยวนี้คิดกันแค่นี้เองแล้ว คือ เมื่อมีอาหารและน้ำดื่มแล้ว คนเราก็ต้องการที่พักอาศัย จากนั้นสิ่งที่ต้องการเป็นลำดับต่อไปก็คือ อินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์มือถือ (ฮา) … จริงๆ แล้วอาจยิ่งกว่านั้นอีกก็ได้นะครับ เพราะมีการออกแบบสำรวจโดยพิพิธภัณฑ์วิทยาศาสตร์ลอนดอนพบว่าจากกลุ่มตัวอย่าง 3 พันคน พวกเขาคิดว่าอินเทอร์เน็ตนี่สำคัญเป็นลำดับ 2 เลยทีเดียว (น้ำดื่มสะอาดเป็นลำดับ 3 และ Facebook อยู่ลำดับ 5!!) … หากเจ้าของธุรกิจท่านใดยังมีแนวคิดว่า ขาดอินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์มือถือก็ไม่เห็นตาย แสดงว่าท่านไม่เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคสมัยนี้แล้ว

อ่านเพิ่มเติม…

เก็บตก Web 2.0 Summit ดู Internet Trends 2011 ตอนที่ 2

image

ไม่ขอพูดพล่ามทำเพลงนะครับ เพราะยังมีอีกหลายสไลด์ที่น่าจะพูดถึงมาก เลยขอเริ่มกันเลยดีกว่า ไม่ต้องเกริ่นแล้ว (ไม่รู้จะเกริ่นไปทำไม ใครอยากอ่านเกริ่นนำก็ไปอ่านตอนแรกครับ)

Mary Meeker นำเสนอข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับยอดขายของอุปกรณ์พวก iDevices (iPad/iPhone/iPod) ด้วยครับ โดยเอายอดขายรวมของ 6 ไตรมาสแรกของแต่ละตัวมาเปรียบเทียบให้ดูกันเป็นกราฟ แสดงให้เห็นว่า iPod นั้นยอดขายเมื่อเทียบกับ iPad และ iPhone แล้ว ต่างกันราวฟ้ากับเหวมหาสมุทรเลยล่ะครับ และยอดขายของ iPad เนี่ย ปรี๊ดปร๊าดมากเลย (ข้อมูลถึงไตรมาสที่ 2 ปี พ.ศ. 2554 นะครับ)

อ่านเพิ่มเติม…

เก็บตก Web 2.0 Summit ดู Internet Trends 2011 ตอนที่ 1

imageเหมือนจะเป็นธรรมเนียมไปแล้วสำหรับทุกปี ที่จะต้องมีงาน Web 2.0 Summit ครับ (ก่อนหน้านี้เรียกว่า Web 2.0 Conference) งานนี้เขาจะจัดที่ ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย เป็นงานที่พูดคุยกันในเรื่อง World Wide Web ซึ่งแรกเริ่มจัดโดย Tim O’Reily ผู้ซึ่งเป็นคนริเริ่มใช้คำว่า “Web 2.0” และ Highlight ในงานก็มักจะเป็นสไลด์ของ Mary Meeker ซึ่งเป็น Partner ของบริษัท Kleiner Perkins Caufield & Byers ซึ่งเป็น Venture Capital ชั้นนำของโลก

สไลด์ของ Mary Meeker จะใช้ชื่อว่า Internet Trends 2011 ซึ่งเป็นการนำเสนอข้อมูลสรุปแนวโน้มที่น่าสนใจเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตในปีนั้นๆ และปีถัดๆ มาครับ และในฐานะที่เราไม่ได้มีโอกาสได้ไปเข้าร่วมงาน Web 2.0 Summit นี้ (แน่นอน ผมก็ไม่ได้ไป) แต่โชคดีที่เราได้มีโอกาสอ่านสไลด์ ก็ลองมาดูสรุปกันดีกว่าครับ ว่ามีแนวโน้มอะไรที่น่าสนใจกันบ้าง … แต่บอกไว้ก่อนว่างานนี้สไลด์เยอะมากครับ ไม่มั่นใจว่าตอนเดียวจะเขียนได้ครบถ้วน

อ่านเพิ่มเติม…

Consumerization เทรนด์ที่องค์กรควรจับตามอง

image

แม้ว่าหลายๆ ท่านอาจจะไม่รู้ตัว แต่กระแสหนึ่งที่กำลังเข้ามาแรงพอสมควรในแวดวงการไอทีสำหรับองค์กรก็คือ Consumerization ครับ ผมไม่รู้จะแปลเป็นภาษาไทยยังไงให้ดูเท่ห์ เลยขอทิ้งทับศัพท์เอาไว้แบบนี้ก็แล้วกันนะครับ แต่นิยามของมันก็คือ การที่เหล่าพนักงานในองค์กร เริ่มนำอุปกรณ์ไอทีของตนเข้ามาใช้ในการทำงานประจำวันของพวกเขามากขึ้น … มองในแง่ดีมันคือโอกาสในการประหยัดเงินให้กับองค์กร เพราะพนักงานเหล่านี้ซื้อเข้ามาใช้ทำงานเอง อีกทั้งเมื่อมีอุปกรณ์พวกนี้ติดตัว พวกเขาก็จะสามารถทำงานแบบระยะไกล (Work Remotely) ได้อีกด้วย … ตรงนี้เคยมีการสำรวจผู้บริหารระดับสูง ของบริษัทใน Fortune 500 ซึ่งมีพนักงานไม่ต่ำกว่า 5 พันคนมาแล้วพบว่า 56% เชื่อว่าการทำงานระยะไกลนั้น ทำให้พนักงานมีผลิตภาพ (Productivity) สูงมากขึ้นด้วย

อ่านเพิ่มเติม…

ลูกค้า 2.0 (Customer 2.0) สิ่งที่ธุรกิจของคุณไม่ควรมองข้าม

มิถุนายน 22, 2011 1 ความเห็น

image

เมื่อโลกเข้าสู่ยุคของเว็บ 2.0 และโซเชียลเน็ตเวิร์ก กับ โซเชียลมีเดียเข้ามามีบทบาทต่อชีวิตประจำวันของคนมากขึ้น ผู้คนมีช่องทางในการหาข้อมูลของสินค้าและบริการของแบรนด์ต่างๆ มากขึ้น ในเดือนเมษายน 2552 ผลสำรวจของ Nielsen เผยว่า ผู้คนเชื่อถือในคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จักมากถึง 90% มากกว่าการโฆษณาหรือข้อมูลใดๆ ที่ได้จากแบรนด์เองด้วยซ้ำ … กระแสที่ดังเป็นพลุแตกของโซเชียลเน็ตเวิร์ก ทำให้แบรนด์น้อยใหญ่ต่างๆ ต้องลงมาจับให้ทัน ส่งผลให้เกิดช่องทางในการสื่อสารใหม่ๆ ระหว่างตัวลูกค้ากับแบรนด์มากขึ้น … สิ่งเหล่านี้มันก่อให้เกิดแนวคิดต่างๆ มากมาย ที่ผมได้ยินได้ฟังคนพูดถึงกันบ่อยๆ อาทิ การตลาด 2.0 (Marketing 2.0) ซึ่งหมายถึง การประยุตก์ใช้เทคโนโลยีเว็บ 2.0 เข้ากับกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ, องค์กร 2.0 (Enterprise 2.0) หรือก็คือ องค์กรที่มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเว็บ 2.0 เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจ เชื่อมโยงบุคลากรต่างๆ ในองค์กร ตลอดไปจนถึงลูกค้า ด้วยเครื่องมือที่เรียกว่า โซเชียลมีเดีย … แต่สิ่งหนึ่งที่ผมไม่ค่อยได้เห็น (เอ๊ะ! หรือผมพลาดไป?) ทั้งๆ ที่จริงๆ แล้วมันก็คือผลผลิตหนึ่งจากกระแสเทคโนโลยีเว็บ 2.0 และแนวคิดการตลาด 2.0 และองค์กร 2.0 แท้ๆ นั่นก็คือ การพูดถึง ลูกค้า 2.0 (Customer 2.0) ครับ

อ่านเพิ่มเติม…

%d bloggers like this: